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Domande frequenti
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GENYA FATTURA SMART: La soluzione che permette l'incremento del numero di documenti gestibili per anno in Fattura SMART.
Il kit base prevede l’acquisto di 600 documenti, mentre i kit aggiuntivi di 400 documenti.
Il numero di documenti include: fatture di vendita, fatture di acquisto, preventivi, proforma, DDT, fatture accompagnatorie, note di credito e sono validi nell'anno solare.
CONSERVAZIONE SMART: La soluzione integrata in Fattura SMART e SMART Hub, che permette di gestire la conservazione a norma delle fatture elettroniche, inviate e ricevute, e di gestire con altrettanta semplicità le relative ricevute.
Il kit base prevede l’acquisto di 20 MB di spazio necessario per la conservazione dei documenti, mentre i kit aggiuntivi prevedono 15 MB di spazio.
SMART Skill “Scadenze di pagamento personalizzabili”: La skill gestionale che permette di gestire in maniera flessibile e avanzata le scadenze di pagamento, personalizzandole per ogni singolo cliente.
SMART Skill “Gestione solleciti di pagamento”: La skill gestionale che permette di inviare in modo veloce e automatico avvisi di sollecito di pagamento attraverso email preimpostate ma personalizzabili.
SMART Skill “Acquisizione automatica dei dati anagrafici”: La skill gestionale che permette di implementare in modo automatico le anagrafiche dei clienti e fornitori, con informazioni certificate estratte dalla Camera di Commercio.
SMART Skill “Emissione RIBA e Bonifici”: La skill gestionale che permette di generare le distinte di emissione per RIBA e SEPA, generando il file da condividere con la propria banca finalizzato all’incasso o al pagamento delle scadenze.
SMART Skill “Gestione Fatture estere”: La skill normativa che consente di gestire in modo autonomo le fatture dall’estero, permettendo la generazione del documento integrativo e l’invio al Sistema di Interscambio.
SMART Skill “Gestione beni in Reverse Charge”: La skill normativa che consente di gestire le fatture per cui è richiesto il Reverse Charge, permettendo la generazione del documento integrativo e il relativo invio al Sistema di Interscambio.
SMART Skill “Comunicazione spese sanitarie”: La skill normativa che consente di comunicare al Sistema Tessera Sanitaria le spese sanitarie, per singola fattura o in modo massivo, nel caso di professioni mediche e affini.
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Concluso l'acquisto e ricevuta l'email riepilogativa, il servizio sarà attivo dopo 15 minuti circa.
N.B.
Sarà necessario effettuare il logout su webdesk e successivamente il login.
Le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito, carta prepagata, PayPal
Durante la procedura d'acquisto basta selezionale l'opzione "Utilizza una nuova carta" e compilare i seguenti campi:
- l'intestatario;
- il numero della carta e data di scadenza della carta;
- codice CCV/CVC.
Cliccare sul tasto "Acquisto" per prendere visione dei termini e condizioni. Completata la procedura di verifica mediante OTP, sarà possibile completare l'acquisto.
I circuiti delle carte di credito utilizzabili sono: Visa, Mastercard, Diners Club, Visa Electron e PostePay.
Si! Wolters Kluwer utilizza il servizio di pagamento sicuro di Banca Sella che sfrutta la tecnologia di SSL (Secure Socked Layer), in grado di criptare i tuoi dati personali durante tutte le fasi del pagamento. La presenza di un lucchetto sulla barra di stato del proprio browser prima di inserire i dati della propria carta di credito ti garantisce la sicurezza della transazione.
Token scaduto è un messaggio di errore che compare in fase di pagamento, nel caso in cui la tua carta di credito non sia più valida. In questo caso devi: cliccare su "Aggiungi nuova carta", cancellare tutti i dati della vecchia carta, inserire i dati della nuova e cliccare "Salva".
Quando completi un processo di acquisto sul nostro shop potresti essere reindirizzato al sito web della tua banca per la verifica del pagamento. Per accrescere gli standard di sicurezza la tua banca potrebbe fornirti istruzioni per verificare il pagamento.
Per completare la verifica del pagamento con carta di credito:
1. Segui le istruzioni sul sito web della tua banca;
2. Uno dei modi con cui la banca potrebbe chiederti di verificare il pagamento è un codice di conferma monouso
3. Controlla la tua casella di posta elettronica o il telefono per recuperare il codice e inseriscilo come richiesto. Al termine dell'operazione, verrai reindirizzato al nostro sito e riceverai la conferma che il tuo ordine è andato a buon fine. In questa fase non interrompere il processo d'acquisto nè uscire dal browser.
Se continui a ricevere un messaggio di errore o non riesci a completare il processo di verifica, contatta la banca o recati presso la filiale locale per chiedere delucidazioni. Successivamente, riprova a completare il processo.
Per concludere l'acquisto è richiesta la conferma con la procedura OTP – One Time Password ovvero una password valida per una singola transazione che viene inviata via e-mail o SMS. In questi casi, ricordiamo di controllare maiuscole/minuscole nell’inserimento del codice, di non inserire spazi e rispettare il tempo di validità del codice inviato (5 min) per l’inserimento del codice.
Una volta concluso un acquisto, l’abbonamento scadrà sempre il 31 Dicembre dell'anno in corso.
Il rinnovo è automatico alla scadenza dell'abbonamento, salvo comunicazione di disdetta.
La disdetta deve essere inviata almeno 180 giorni prima della scadenza: -a mezzo lettera raccomandata a.r. da inviare a
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